Responsabilité
Votre satisfaction est notre priorité. Nous prendrons toujours nos responsabilités si les travaux ne devaient pas être réalisés selon nos standards. Si vous n’êtes pas satisfaits, prenez contact avec nous dans les meilleurs délais, nous essayerons de résoudre votre problème en renvoyant un compagnon ou un responsable du service technique au jour et à l’heure qui vous conviendra.
Garanties
Nos prestations sont soumises à nos conditions générales clairement établis sur notre site web et jointes à nos factures et devis.
Prestations
Nos prestations comprennent une garantie de 1 à 10 ans selon la nature des travaux. Votre facture est votre document de référence pour la garantie.
Matériaux
Les fournitures et matériaux sont couverts selon les modalités de garantie usine des fournisseurs.
Chaudières
Notre travail d’installation de chaudières inclus une garantie de 12 mois contre toute malfaçon d’installation. Les garanties usines pour les chaudières vont de 1 à 5 ans selon la marque de la chaudière.
Sans garantie
Certains travaux ou réparations peuvent ne pas être garantis. Cela sera indiqué sur votre facture.
Nous contacter
Les problèmes provenant de notre intervention surgissant dans les 12 mois seront traités prioritairement.
Contactez-nous avec votre numéro de facture et la date à laquelle les travaux ont été effectués, nous vous donnerons toutes les instructions nécessaires à la résolution de votre problème.
Pour Castaing, votre tranquillité d’esprit est primordiale et à partir du moment où vous appelez notre centre d’appel répond 24 heures sur 24, nous ferons de notre mieux pour que votre expérience avec Castaing soit une source de confiance en nous.
Castaing est une entreprise familiale et nous sommes fiers de ce service personnalisé qui, selon nous, est essentiel à notre succès et qui, nous l’espérons, fera de vous un client fidèle.
Les conditions tarifaires
Nous garantissons une transparence totale sur nos tarifs, en effet vous pouvez les retrouver dans nos locaux, auprès de nos responsables de chantier et par le biais de notre site web.
Une facture est réalisée pour tous les travaux.
L’intervention est couverte par une garantie minimum de 12 mois contre les malfaçons.
Nous sommes là pour vous assister et vous aider dès que nous le pouvons.
Confidentialité
Les données d’un client ne seront jamais partagées, vendues ou données à un tiers.
Les clés laissées à notre personnel pour accéder à votre propriété seront gardées en sécurité en toutes circonstances.
Nous contacter
Si vous voulez en savoir plus sur notre promesse de satisfaction, ou si vous désirez d’autres informations, contactez nous et nous serons ravis de répondre à vos questions.